Algemene voorwaarden

Versie van 14 november 2026

1. Wie we zijn

Vizuno is een handelsnaam van DEWE BV, Eliaertsstraat 28/001, 2140 Antwerpen, België. Ondernemingsnummer en btw-nummer BE 0800.035.808, RPR Antwerpen, afdeling Antwerpen. Contact: hello@vizuno.be. In deze voorwaarden heet DEWE BV verder "Vizuno".

2. Toepassing

Deze voorwaarden gelden voor elk voorstel van Vizuno en voor elke overeenkomst tussen Vizuno en een klant.
Vizuno werkt uitsluitend voor ondernemingen en rechtspersonen die handelen voor hun beroepsactiviteit. Vizuno sluit geen overeenkomsten met consumenten. Door een voorstel te aanvaarden bevestigt de klant dat hij als onderneming handelt.
Eigen voorwaarden van de klant gelden niet, tenzij Vizuno ze schriftelijk heeft aanvaard.
Een afwijking van deze voorwaarden geldt alleen als Vizuno ze schriftelijk heeft bevestigd. Een e-mail volstaat.

3. Voorstel en overeenkomst

Een voorstel van Vizuno is 30 dagen geldig en verbindt Vizuno pas na de bevestiging hieronder.
De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant het voorstel per e-mail aanvaardt en Vizuno die aanvaarding per e-mail bevestigt. Vizuno mag een opdracht zonder opgave van reden weigeren.
Wie het voorstel aanvaardt, verklaart bevoegd te zijn om de klant te verbinden.
E-mails en de elektronische gegevens van Vizuno gelden tussen de partijen als bewijs.

4. Wat Vizuno levert

Tenzij het voorstel iets anders vermeldt, bestaat het startpakket uit:

een logo: drie voorstellen, waaruit de klant er één kiest, met één aanpassingsronde, geleverd als PNG en SVG;
een one-pager: één webpagina op basis van de inhoud die de klant aanlevert;
de voorbereiding van een Google Bedrijfsprofiel;
de voorbereiding van een LinkedIn-bedrijfspagina.

Niet inbegrepen zijn onder meer: de registratie van een domeinnaam, e-mailadressen, het schrijven of vertalen van teksten buiten de aangeleverde inhoud, fotografie, zoekmachineoptimalisatie, advertenties, onderhoud na de correctieperiode, en elk onderzoek naar of elke registratie van merken, handelsnamen of domeinnamen.

5. Medewerking van de klant

De klant bezorgt tijdig alle informatie en al het materiaal dat Vizuno vraagt, en zorgt dat die juist en volledig zijn.
De klant garandeert dat hij het aangeleverde materiaal, zoals teksten, foto's, namen en merken, mag gebruiken en dat het geen rechten van anderen of wettelijke regels schendt. Hij vrijwaart Vizuno tegen elke aanspraak van een derde hierover, met inbegrip van redelijke kosten van verdediging.
De klant is zelf verantwoordelijk voor de juistheid van wat op zijn pagina en profielen staat, voor de wettelijk verplichte vermeldingen en voor de naleving van de regels van zijn beroep of sector.
De klant kijkt elke oplevering na voor hij ze gebruikt.

6. Termijnen

Vizuno streeft ernaar het startpakket op te leveren binnen vijf werkdagen nadat het alle gevraagde informatie volledig heeft ontvangen. Deze termijn is een streefdatum en geen vaste einddatum. Hij loopt niet zolang Vizuno wacht op een antwoord of een keuze van de klant.
Een overschrijding van de termijn geeft geen recht op schadevergoeding of prijsvermindering. Heeft Vizuno 15 werkdagen na een schriftelijke ingebrekestelling nog niet geleverd, dan mag de klant de overeenkomst beëindigen voor de onderdelen die nog niet geleverd zijn. Hij betaalt die onderdelen dan niet.
Reageert de klant 30 dagen niet op een vraag van Vizuno, dan mag Vizuno opleveren op basis van de informatie die het heeft en de volledige prijs factureren.

7. Oplevering, correcties en aanvaarding

Vizuno levert op per e-mail.
Tot 14 dagen na de oplevering voert Vizuno kosteloos kleine correcties uit, zoals tikfouten, een kleuraanpassing of het vervangen van een tekst of beeld binnen de bestaande opzet. Een nieuw ontwerp, extra pagina's of extra functies zijn meerwerk en gebeuren alleen na een afzonderlijk akkoord over de prijs.
Meldt de klant binnen 14 dagen na de oplevering geen opmerkingen per e-mail, dan geldt de oplevering als aanvaard. Het in gebruik nemen van een onderdeel geldt ook als aanvaarding van dat onderdeel.

8. Diensten van derden

Google, LinkedIn en aanbieders van hosting en domeinnamen zijn derden met eigen voorwaarden. Profielen en pagina's op die platformen staan op naam van de klant. De klant aanvaardt zelf de voorwaarden van die platformen en voert zelf de verificatie uit die ze vragen.
Vizuno garandeert niet dat een platform een profiel of pagina aanvaardt, toont of behoudt. Vizuno garandeert evenmin een plaats in zoekresultaten, een aantal bezoekers of een commercieel resultaat.
Vizuno is niet aansprakelijk voor beslissingen, storingen of wijzigingen bij die derden.

9. Hosting van de one-pager

In de prijs zit 12 maanden hosting van de one-pager, te rekenen vanaf de oplevering. De pagina staat op een subdomein van Vizuno of, als de klant zelf de nodige instellingen bij zijn domeinnaam doet, op zijn eigen domein.
De hosting loopt via een externe aanbieder. Vizuno garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid.
De klant kan op elk moment kosteloos de bestanden van zijn pagina opvragen om ze elders te plaatsen.
Na 12 maanden mag Vizuno de hosting stopzetten. Vizuno verwittigt de klant daarvan minstens 30 dagen vooraf per e-mail. De hosting wordt alleen verlengd als beide partijen het eens zijn over de voorwaarden. Er is geen stilzwijgende verlenging tegen betaling.
Vizuno mag een pagina meteen offline halen bij een vermoeden van onwettige inhoud, op bevel van een overheid of rechter, of bij een veiligheidsrisico. Bij een onbetaalde vervallen factuur mag dat na een ingebrekestelling van 8 dagen.

10. Intellectuele eigendom en gebruik van AI

Zodra de klant de volledige prijs heeft betaald, draagt Vizuno aan de klant alle vermogensrechten over die het zelf bezit op het gekozen logo en op de opgeleverde pagina, voor elk gebruik, wereldwijd en voor de volledige duur van de bescherming. Vóór de volledige betaling mag de klant het werk niet gebruiken.
Voorstellen die de klant niet kiest, blijven van Vizuno. De klant mag ze niet gebruiken.
Vizuno maakt ontwerpen en teksten met softwaretools, waaronder generatieve artificiële intelligentie. De klant erkent dat op zulke resultaten mogelijk geen of maar een beperkt auteursrecht rust. Vizuno garandeert niet dat een logo uniek is, dat het als merk geregistreerd kan worden of dat het niet lijkt op een bestaand teken.
Vizuno doet geen onderzoek naar bestaande merken, handelsnamen of domeinnamen. De klant doet dat zelf voor hij een logo of naam in gebruik neemt of laat registreren.
Lettertypes, iconen en software van derden blijven onder de licentie van hun rechthebbende.
Vizuno mag de naam, het logo en de pagina van de klant tonen als referentie, tenzij de klant zich daar per e-mail tegen verzet.

11. Prijs en betaling

De prijs is de vaste prijs uit het aanvaarde voorstel, in euro en exclusief btw.
Vizuno factureert bij de oplevering. Hangt de afwerking van een onderdeel alleen nog af van de klant of van een derde, zoals de verificatie van een profiel, dan geldt het pakket als opgeleverd.
Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na de factuurdatum.
De klant betwist een factuur schriftelijk en met redenen binnen 8 dagen na de factuurdatum. Daarna geldt de factuur als aanvaard.
Bij laattijdige betaling is de klant van rechtswege en zonder ingebrekestelling interest verschuldigd tegen de rentevoet van de wet van 2 augustus 2002 over betalingsachterstand bij handelstransacties, en een forfaitaire vergoeding van 10% van het openstaande bedrag, met een minimum van 40 euro. Vizuno behoudt het recht op vergoeding van hogere, bewezen invorderingskosten.
Zolang een vervallen factuur onbetaald is, mag Vizuno zijn prestaties opschorten.
Moet Vizuno een bedrag aan de klant terugbetalen en doet het dat te laat, dan heeft de klant recht op dezelfde interest.

12. Annulering en beëindiging

De klant kan de opdracht per e-mail annuleren. Annuleert hij voor Vizuno de logovoorstellen heeft verstuurd, dan betaalt hij 30% van de prijs. Annuleert hij daarna, dan betaalt hij de volledige prijs.
Vizuno mag de overeenkomst zonder vergoeding beëindigen als de klant onjuiste gegevens heeft gegeven, als de gevraagde inhoud onwettig of misleidend is, of als de klant een verplichting niet nakomt binnen 8 dagen na een ingebrekestelling. Het werk dat al geleverd is, blijft verschuldigd.

13. Aansprakelijkheid

Vizuno heeft een middelenverbintenis: het voert de opdracht zorgvuldig uit, maar belooft geen bepaald resultaat.
Vizuno is alleen aansprakelijk voor rechtstreekse en bewezen schade die het gevolg is van zijn eigen fout bij de uitvoering van de overeenkomst.
Vizuno is niet aansprakelijk voor onrechtstreekse schade, zoals gederfde winst, omzetverlies, gemiste kansen, verlies van klanten of gegevens, reputatieschade of aanspraken van derden.
De totale aansprakelijkheid van Vizuno, contractueel en buitencontractueel samen, is per overeenkomst beperkt tot de prijs exclusief btw die de klant voor die overeenkomst heeft betaald.
De klant meldt een klacht schriftelijk binnen 30 dagen nadat hij het probleem heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken. Elke vordering tegen Vizuno vervalt één jaar na de oplevering.
Voor zover de wet het toelaat, doet de klant afstand van elke buitencontractuele vordering tegen de bestuurders, vennoten, werknemers, onderaannemers en andere hulppersonen van Vizuno, in de zin van artikel 6.3 van het Burgerlijk Wetboek. Hij richt elke vordering uitsluitend tegen DEWE BV, binnen de grenzen van deze voorwaarden. Deze hulppersonen kunnen zich zelf op deze bepaling en op deze voorwaarden beroepen.
Deze beperkingen gelden niet bij opzet, bedrog of zware fout van Vizuno of zijn aangestelden, bij schade aan het leven of de fysieke integriteit van een persoon, en in elk ander geval waarin dwingend recht een beperking verbiedt.

14. Overmacht

Vizuno is niet gehouden tot een verbintenis zolang overmacht de uitvoering verhindert. Onder overmacht vallen onder meer storingen of beslissingen bij derden zoals hostingaanbieders, Google, LinkedIn, softwareleveranciers en internetproviders, cyberaanvallen, ziekte, stroomuitval en overheidsmaatregelen. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mag elke partij de overeenkomst zonder schadevergoeding beëindigen. Het werk dat al geleverd is, blijft verschuldigd.

15. Persoonsgegevens

Vizuno verwerkt persoonsgegevens zoals beschreven in zijn privacyverklaring.
De klant blijft verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die hij op zijn pagina en profielen laat publiceren.
Vizuno plaatst geen contactformulieren, cookies of meetinstrumenten op de pagina van de klant, tenzij dat uitdrukkelijk is afgesproken.

16. Slotbepalingen

Vizuno mag onderaannemers en softwaretools inschakelen voor de uitvoering.
De klant mag de overeenkomst niet overdragen zonder schriftelijk akkoord van Vizuno.
Is een bepaling van deze voorwaarden ongeldig, dan blijven de andere bepalingen gelden. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die de bedoeling zo dicht mogelijk benadert.
Oefent Vizuno een recht niet meteen uit, dan doet het daarmee geen afstand van dat recht.
Op een overeenkomst is de versie van deze voorwaarden van toepassing die gold op de dag waarop de klant het voorstel aanvaardde.
Deze voorwaarden bestaan in het Nederlands en het Frans. De versie in de taal van het voorstel geldt.
Het Belgisch recht is van toepassing. De partijen zoeken eerst een minnelijke oplossing. Lukt dat niet, dan zijn alleen de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, afdeling Antwerpen, bevoegd.

Conditions générales

Version du 14 novembre 2026

1. Qui nous sommes

Vizuno est un nom commercial de DEWE BV, société à responsabilité limitée de droit belge, Eliaertsstraat 28/001, 2140 Anvers, Belgique. Numéro d'entreprise et de TVA BE 0800.035.808, RPM Anvers, division Anvers. Contact : hello@vizuno.be. Dans les présentes conditions, DEWE BV est appelée « Vizuno ».

2. Application

Les présentes conditions s'appliquent à toute proposition de Vizuno et à tout contrat entre Vizuno et un client.
Vizuno travaille exclusivement pour des entreprises et des personnes morales agissant dans le cadre de leur activité professionnelle. Vizuno ne conclut pas de contrats avec des consommateurs. En acceptant une proposition, le client confirme qu'il agit en tant qu'entreprise.
Les conditions propres du client ne s'appliquent pas, sauf si Vizuno les a acceptées par écrit.
Une dérogation aux présentes conditions n'est valable que si Vizuno l'a confirmée par écrit. Un e-mail suffit.

3. Proposition et contrat

Une proposition de Vizuno est valable 30 jours et n'engage Vizuno qu'après la confirmation décrite ci-dessous.
Le contrat est conclu lorsque le client accepte la proposition par e-mail et que Vizuno confirme cette acceptation par e-mail. Vizuno peut refuser une commande sans indiquer de motif.
La personne qui accepte la proposition déclare être habilitée à engager le client.
Les e-mails et les données électroniques de Vizuno font preuve entre les parties.

4. Ce que Vizuno fournit

Sauf mention contraire dans la proposition, le pack de démarrage comprend :

un logo : trois propositions, parmi lesquelles le client en choisit une, avec un tour de corrections, livré en PNG et SVG ;
une page web : une seule page, réalisée à partir du contenu fourni par le client ;
la préparation d'une fiche Google Business ;
la préparation d'une page LinkedIn entreprise.

Ne sont notamment pas compris : l'enregistrement d'un nom de domaine, les adresses e-mail, la rédaction ou la traduction de textes au-delà du contenu fourni, la photographie, le référencement, la publicité, la maintenance après la période de corrections, ainsi que toute recherche ou tout enregistrement de marques, de noms commerciaux ou de noms de domaine.

5. Collaboration du client

Le client fournit à temps toutes les informations et tous les éléments demandés par Vizuno, et veille à ce qu'ils soient exacts et complets.
Le client garantit qu'il a le droit d'utiliser les éléments fournis, tels que textes, photos, noms et marques, et qu'ils ne portent atteinte ni aux droits de tiers ni à la loi. Il garantit Vizuno contre toute réclamation d'un tiers à ce sujet, y compris les frais raisonnables de défense.
Le client est seul responsable de l'exactitude de ce qui figure sur sa page et ses profils, des mentions légales obligatoires et du respect des règles de sa profession ou de son secteur.
Le client vérifie chaque livraison avant de l'utiliser.

6. Délais

Vizuno s'efforce de livrer le pack de démarrage dans les cinq jours ouvrables suivant la réception complète de toutes les informations demandées. Ce délai est indicatif et non impératif. Il ne court pas tant que Vizuno attend une réponse ou un choix du client.
Un dépassement du délai ne donne droit ni à des dommages et intérêts ni à une réduction de prix. Si Vizuno n'a toujours pas livré 15 jours ouvrables après une mise en demeure écrite, le client peut résilier le contrat pour les éléments non encore livrés. Il ne paie alors pas ces éléments.
Si le client ne répond pas pendant 30 jours à une question de Vizuno, Vizuno peut livrer sur la base des informations dont elle dispose et facturer le prix complet.

7. Livraison, corrections et acceptation

Vizuno livre par e-mail.
Jusqu'à 14 jours après la livraison, Vizuno effectue gratuitement de petites corrections, comme une faute de frappe, une adaptation de couleur ou le remplacement d'un texte ou d'une image dans la structure existante. Un nouveau design, des pages supplémentaires ou des fonctions supplémentaires constituent un travail supplémentaire, réalisé uniquement après un accord distinct sur le prix.
Si le client ne formule aucune remarque par e-mail dans les 14 jours suivant la livraison, la livraison est réputée acceptée. La mise en service d'un élément vaut également acceptation de cet élément.

8. Services de tiers

Google, LinkedIn et les fournisseurs d'hébergement et de noms de domaine sont des tiers qui appliquent leurs propres conditions. Les profils et pages sur ces plateformes sont au nom du client. Le client accepte lui-même les conditions de ces plateformes et effectue lui-même la vérification qu'elles demandent.
Vizuno ne garantit pas qu'une plateforme accepte, affiche ou conserve un profil ou une page. Vizuno ne garantit pas non plus une position dans les résultats de recherche, un nombre de visiteurs ou un résultat commercial.
Vizuno n'est pas responsable des décisions, pannes ou modifications de ces tiers.

9. Hébergement de la page web

Le prix comprend 12 mois d'hébergement de la page web à compter de la livraison. La page est placée sur un sous-domaine de Vizuno ou, si le client effectue lui-même les réglages nécessaires auprès de son nom de domaine, sur son propre domaine.
L'hébergement passe par un fournisseur externe. Vizuno ne garantit pas une disponibilité ininterrompue.
Le client peut à tout moment demander gratuitement les fichiers de sa page pour les placer ailleurs.
Après 12 mois, Vizuno peut mettre fin à l'hébergement. Vizuno en avertit le client par e-mail au moins 30 jours à l'avance. L'hébergement n'est prolongé que si les deux parties s'accordent sur les conditions. Il n'y a pas de reconduction tacite payante.
Vizuno peut mettre une page hors ligne immédiatement en cas de soupçon de contenu illicite, sur ordre d'une autorité ou d'un juge, ou en cas de risque de sécurité. En cas de facture échue impayée, elle peut le faire après une mise en demeure de 8 jours.

10. Propriété intellectuelle et utilisation de l'IA

Dès que le client a payé le prix complet, Vizuno lui cède tous les droits patrimoniaux qu'elle détient elle-même sur le logo choisi et sur la page livrée, pour tout usage, dans le monde entier et pour toute la durée de la protection. Avant le paiement complet, le client ne peut pas utiliser le travail.
Les propositions que le client ne choisit pas restent la propriété de Vizuno. Le client ne peut pas les utiliser.
Vizuno réalise ses créations et ses textes à l'aide d'outils logiciels, dont l'intelligence artificielle générative. Le client reconnaît que de tels résultats peuvent ne bénéficier d'aucune protection par le droit d'auteur, ou seulement d'une protection limitée. Vizuno ne garantit pas qu'un logo soit unique, qu'il puisse être enregistré comme marque ou qu'il ne ressemble pas à un signe existant.
Vizuno n'effectue aucune recherche de marques, de noms commerciaux ou de noms de domaine existants. Le client s'en charge lui-même avant d'utiliser ou de faire enregistrer un logo ou un nom.
Les polices, icônes et logiciels de tiers restent soumis à la licence de leur titulaire.
Vizuno peut montrer le nom, le logo et la page du client comme référence, sauf si le client s'y oppose par e-mail.

11. Prix et paiement

Le prix est le prix fixe de la proposition acceptée, en euros et hors TVA.
Vizuno facture à la livraison. Si la finition d'un élément ne dépend plus que du client ou d'un tiers, par exemple la vérification d'un profil, le pack est réputé livré.
Les factures sont payables dans les 14 jours suivant la date de facture.
Le client conteste une facture par écrit et de manière motivée dans les 8 jours suivant la date de facture. Passé ce délai, la facture est réputée acceptée.
En cas de retard de paiement, le client est redevable de plein droit et sans mise en demeure d'un intérêt au taux prévu par la loi du 2 août 2002 concernant la lutte contre le retard de paiement dans les transactions commerciales, ainsi que d'une indemnité forfaitaire de 10 % du montant impayé, avec un minimum de 40 euros. Vizuno conserve le droit de réclamer des frais de recouvrement plus élevés et prouvés.
Tant qu'une facture échue reste impayée, Vizuno peut suspendre ses prestations.
Si Vizuno doit rembourser un montant au client et le fait en retard, le client a droit au même intérêt.

12. Annulation et résiliation

Le client peut annuler la commande par e-mail. S'il annule avant que Vizuno ait envoyé les propositions de logo, il paie 30 % du prix. S'il annule après, il paie le prix complet.
Vizuno peut résilier le contrat sans indemnité si le client a fourni des données inexactes, si le contenu demandé est illicite ou trompeur, ou si le client ne respecte pas une obligation dans les 8 jours suivant une mise en demeure. Le travail déjà livré reste dû.

13. Responsabilité

Vizuno a une obligation de moyens : elle exécute la mission avec soin, mais ne promet pas un résultat déterminé.
Vizuno n'est responsable que des dommages directs et prouvés résultant de sa propre faute dans l'exécution du contrat.
Vizuno n'est pas responsable des dommages indirects, tels que le manque à gagner, la perte de chiffre d'affaires, les occasions manquées, la perte de clients ou de données, l'atteinte à la réputation ou les réclamations de tiers.
La responsabilité totale de Vizuno, contractuelle et extracontractuelle confondues, est limitée par contrat au prix hors TVA que le client a payé pour ce contrat.
Le client signale une réclamation par écrit dans les 30 jours après avoir découvert le problème ou après le moment où il aurait raisonnablement dû le découvrir. Toute action contre Vizuno s'éteint un an après la livraison.
Dans la mesure permise par la loi, le client renonce à toute action extracontractuelle contre les administrateurs, associés, travailleurs, sous-traitants et autres auxiliaires de Vizuno, au sens de l'article 6.3 du Code civil. Il dirige toute action exclusivement contre DEWE BV, dans les limites des présentes conditions. Ces auxiliaires peuvent invoquer eux-mêmes la présente clause et les présentes conditions.
Ces limitations ne s'appliquent pas en cas de faute intentionnelle, de dol ou de faute lourde de Vizuno ou de ses préposés, en cas d'atteinte à la vie ou à l'intégrité physique d'une personne, ni dans tout autre cas où le droit impératif interdit une limitation.

14. Force majeure

Vizuno n'est tenue à aucune obligation tant qu'un cas de force majeure en empêche l'exécution. Sont notamment considérés comme force majeure les pannes ou décisions de tiers tels que les hébergeurs, Google, LinkedIn, les fournisseurs de logiciels et les fournisseurs d'accès à internet, les cyberattaques, la maladie, les coupures de courant et les mesures des autorités. Si la force majeure dure plus de 30 jours, chaque partie peut résilier le contrat sans indemnité. Le travail déjà livré reste dû.

15. Données à caractère personnel

Vizuno traite les données à caractère personnel comme décrit dans sa déclaration de confidentialité.
Le client reste responsable des données à caractère personnel qu'il fait publier sur sa page et ses profils.
Vizuno ne place ni formulaire de contact, ni cookies, ni outils de mesure sur la page du client, sauf accord exprès.

16. Dispositions finales

Vizuno peut faire appel à des sous-traitants et à des outils logiciels pour l'exécution.
Le client ne peut pas céder le contrat sans l'accord écrit de Vizuno.
Si une disposition des présentes conditions est nulle, les autres dispositions restent applicables. La disposition nulle est remplacée par une disposition valable qui se rapproche le plus possible de l'intention initiale.
Le fait que Vizuno n'exerce pas immédiatement un droit ne vaut pas renonciation à ce droit.
Le contrat est régi par la version des présentes conditions en vigueur le jour où le client a accepté la proposition.
Les présentes conditions existent en néerlandais et en français. La version dans la langue de la proposition s'applique.
Le droit belge est applicable. Les parties recherchent d'abord une solution amiable. À défaut, seuls les tribunaux de l'arrondissement judiciaire d'Anvers, division Anvers, sont compétents.